女游客被安排与两名男子拼房 旅行社:无奈 房满了

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2018-01-25 15:41成都商报评论(人参与)

  原标题:女游客去澳洲旅行 被安排与两男游客“拼房”

  上月中旬,来自太原的张女士在途牛APP报了一项前往新西兰和澳大利亚的跟团游。长达12天的出境游,也都不 一段美好的旅程,没想到却令张女士十分沮丧与尴尬:酒店住宿时,她被旅行社安排与两男子拼住;登机遗弃时,又被扣留了护照;张女士的家人还收到短信,称张女士被人举报为“偷渡”。

  对此,成都喜悦假期旅行社我我觉得很无奈。导游陈先生说,张女士擅自脱团半年无法联系,旅行社上报状况后,移民局要求其登机后方可撤消护照。至于住宿安排,是前一天对方不同意出钱单独住一间,但房间有限且都不 提前安排好的,才会出現刚刚 与两男士拼住的状况。

  女游客

  澳洲游竟被安排

  与两男子拼住

  1月11日,新西兰和澳大利亚的跟团游来到第一站——澳大利亚悉尼。鉴于是独自出游,张女士选着了旅行社提供的酒店拼住方案,但住宿安排后,前一天和另一位女士生活习惯指在差异,她先后多次主动申请更换拼住人员。令张女士没想到的是,旅行社却安排她与同团另外两位男士拼住,这让她无法接受。

  “大概第六天深夜,前一天无法忍受(室友的生活习惯),我遗弃了旅行团所在的酒店。”张女士告诉成都商报记者,她向导游索要护照被拒绝,也好多好多 无法入住好多好多 酒店,“手机没电了,在酒店大厅熬了一夜后,第半年终于有一位好心的华人帮助我开了一间房休息。”睡眠严重不够,此后半年,张女士那么参与团队行程,好多好多 在最后会遗弃时才前往机场集合。

  遗弃前夕,张女士来到机场登记,一起去准备索要护照为购买的商品办理退税,没想到还是被拒绝了。“导游说我的护照里能了退税,还说移民局不必朋友把证件还给我。”双方争执不下,张女士一通电话叫来了机场警方,经过调解才拿到了我本人的护照。

  与此一起去,张女士的家人还收到了一根短信,内文说在警局她被报为偷渡,“旅行社住宿处置不了,比别人多出了一笔30000元的联运费,现在还被旅行社举报。”张女士说,尽管此后联系移民局确认这件事情不必对前一天出国造成影响,但整个过程让她难以释怀,她希望旅行社能退回我本人多余费用并给予道歉。

  旅行社

  好多好多 房间都满了

  里能了两位男士房间还有空位

  24日,成都商报记者联系到成都喜悦假期旅行社,当时的带队导游陈先生向记者讲述了前后经过。在安排住宿方面,陈先生表示经过三方同意张女士签字前一天,旅行社才会安排其住宿,“当时回应的住宿协议,是报给途牛和旅行社后,再由旅行社提供的模板。”而好的反义词出現与两男士拼住的状况,是前一天对方不同意出钱单独住一间。旅行社安排的房间都不 三人住一间,当时除了那两位男士外,好多好多 三人房间都满了,好多好多 安排实属无奈之举。

  而出境游为什么会变成“偷渡”的呢?陈先生说,按照澳大利亚移民局的法律,所有在澳大利亚、新西兰旅游,持有中国旅游团队ADS签证(Approved Destination Status)的游客,不得以任何理由脱团,“前一天脱团,就违反了澳大利亚和新西兰的法律,旅行社前要上报移民局。在新西兰、墨尔本、布里斯班等地点总要有随机抽查的官员,前一天抽查到那么上报,朋友是要负法律责任的,全团总要受到遣送的危险。”

  至于为什么会要扣留张女士的护照,陈先生说,事发当天张女士遗弃酒店后我本人也赶紧出门寻找。然而,寻找无果,旅行社、报名点打电话给张女士也无人接听。半年后,到了团队要乘机遗弃时,张女士才出現在机场。“前一天职责原因,我我我觉得无法交予她护照,移民局要求朋友旅行团前要在张女士登机前一天也能还给她。”最后,在机场警方的协调下,才撤消护照。

  对于张女士提出来的赔偿30000元联运费一事,陈先生告诉记者,对方是与途牛签订合同的,我本人不清楚状况。而针对张女士要求道歉的诉求,陈先生也表示无法认同。

  律师说法

  蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎

  首先,针对你好多好多 游客而言原则上是要听从旅行社导游的安排的,前一天认为导游的安排不妥当里能否了和导游协商重新安排住处,协商不好擅自脱团也都不 理性的选着,好多好多 旅行社都不 保障游客安全的义务;其次,游客到境外旅游一定要遵守当地的相关法律法规,前一天擅自离团违反当地的相关法律规定语录我我觉得有前一天会被移民局遣送回国;我认为本件事情双方都指在一定的过错,导游应该合理地与游客协商,在指在此类似件时且在安排不了好多好多 房间时我我觉得是里能否了和哪位游客的室友协调一下的,而都不 直接和游客指在冲突,好多好多 导游那么权利扣取游客的护照;作为游客在境外旅游要尽前一天听从导游的安排,遵守当地法律法规,要不然前一天会引起不良后果,甚至承担法律后果。

  成都商报记者 戴佳佳

  受访者供图

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